Häufige Fragen

Kauf und Versand

– Bestellungen per  Sofortüberweisung / Lastschrift / Rechnung /  werden sofort bearbeitet. Wenn Du per Vorkasse bestellst, musst Du damit rechnen, dass die Überweisung erst nach 1-2 Tagen auf unserem Konto eingeht. Sobald Deine Bestellung verschickt wird, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung mit einem Link zur DHL Sendungsverfolgung. Dort siehst Du genau, wo Dein Paket ist

– Lastschrift ist erst nach zwei erfolgreichen Bestellungen freigeschaltet und nicht für jedes Produkt verfügbar. Eine Zahlung auf Rechnung kann bei negativer SCHUFA-Auskunft verweigert werden.

Weil du Tabakwaren im Warenkorb hast.

– In deinem Kundenkonto gibt es den Punkt”Deine Gutscheine”. Im Warenkorb findest du ein Feld, in das du deinen Gutschein einlösen kannst.

Wenn nichts fehlt, macht das gar nichts. Sollte aber etwas in Deinem Paket fehlen, musst Du das Paket auf die nächste Poststation bringen, und die fehlenden Gegenstände melden, damit DHL den Schaden ersetzt. Unsere Warenwirtschaftssytem garantiert, dass die Bestellung vollständig verschickt wurde.

– Trage Dich in der Produktansicht einfach in die Benachrichtigung ein.
– Einfach beim Newsletter anmelden (Abmeldung jederzeit möglich), hier hast Du alle wichtigen News auf einen Blick.

Tauschen und Rücksendung

Schicke uns ein Foto des Schadens, wir ersetzen den defekten Artikel natürlich.

Umtauschen ist kein Problem. Unbenutzte (wirklich nur unbenutzte) Artikel kannst du bis zu hundert Tagen nach erhalt zurücksenden.

Wir behalten uns vor, für Retouren 3,50€ Rücksendegebühr zu verlangen (nimm uns das nicht Übel, aber wir sind nicht Amazon). Näheres erfährst Du in unseren AGB. Bei berechtigten Reklamationen ist der Rückversand immer kostenlos.

Gibt es Probleme oder offene Fragen?

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Jugendschutz/Altersprüfung

Aufgrund einer Gesetzesänderung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein um bei uns bestellen zu können. Ihr Alter wird im Bestellprozess zusätzlich durch andere Prüfmethoden verifiziert.

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